Keurmerk uitvaartzorg

Net als in de meeste andere branches beschikt de uitvaartbranche ook over een eigen keurmerk. Keurmerkhouders van de Stichting Keurmerk Uitvaartzorg moeten voldoen aan verschillende eisen. Zo moeten ze transparant zijn over hun tarieven en kunnen nabestaanden een klacht indienen bij de Ombudsman Uitvaart als ze niet tevreden zijn over de dienstverlening van een keurmerkhouder.

De Stichting Keurmerk Uitvaartzorg wil consumenten beschermen door te waken over de kwaliteit. De keurkerkhouders worden jaarlijks gecontroleerd door een onafhankelijke certificatie-instelling.

Kijk op in de infotheek van Uitvaart.nl voor uitgebreide informatie over het Keurmerk Uitvaartzorg.

De meeste uitvaartbedrijven van uitvaartverzekeraars zijn in het bezit van het Keurmerk Uitvaartzorg.

Keurmerk Persoonlijke Uitvaart

Het Keurmerk Persoonlijke Uitvaart richt zich op de kleinere uitvaartondernemingen in Nederland. Het bijzondere is dat de keurmerkhouders niet worden gekeurd door een externe organisatie, maar door nabestaanden die een uitvaart hebben laten verzorgen door een keurmerkhouder.

Keurmerkhouders moeten voldoen aan deze voorwaarden:

De uitvaartonderneming is een kleinschalige lokale onderneming.
Persoonlijke aandacht en betrokkenheid staan centraal.
Iedere uitvaart wordt op maat samengesteld. Er wordt geen gebruik gemaakt van vaste draaiboeken en/of protocollen.
Nabestaanden ontvangen binnen 24 uur een transparante concept begroting.
Nabestaanden betalen alleen voor diensten en producten die ze daadwerkelijk afnemen.
De uitvaartondernemer dient minimaal 12 beoordelingen per jaar te krijgen met een gemiddelde score van minimaal een 7 van de 10.
De uitvaart hoeft niet direct in één gesprek geregeld te worden. De uitvaartverzorger komt, indien men dat wenst, iedere dag persoonlijk bij de familie langs om beetje bij beetje meer vorm aan de uitvaart te geven.
De uitvaartondernemer besteedt alle tijd die nodig is om samen met de nabestaanden een persoonlijke uitvaart te creëren. Er is geen maximum tijd die aan het verzorgen van een uitvaart wordt besteed.
Het uitgangspunt is dat de uitvaartverzorger die de uitvaart bespreekt, ook degene is die de nabestaanden op de dag van de uitvaart begeleidt.

Kijk voor meer informatie op www.keurmerkpersoonlijkeuitvaart.nl.